Vores kvalitetsgaranti
"Kvalitetsgaranti" er et tomt ord, hvis ingen siger, hvad det dækker. Her er, hvad vi lover — og hvad du gør, hvis noget går galt.
Fejl i trykket? Vi trykker om — eller refunderer.
Er trykket skævt, placeret forkert, i forkert størrelse eller anderledes end den forhåndsvisning, du så i designværktøjet, eller har selve varen en fejl, så trykker vi en ny med det samme — eller giver dig pengene tilbage, hvis du hellere vil det. Ingen diskussion. Send et billede og dit ordrenummer til webshop@mdesigns.dk inden 14 dage efter modtagelsen.
Gælder fejl i vores arbejde. Stavefejl eller for lav opløsning i den fil, du selv har uploadet, er ikke dækket — men se punkt 3.
Vaskefast: 50+ vaske.
Vi trykker med DTF (Direct to Film), som holder 50+ vaske uden at falme eller krakelere, når du vasker ved 40 °C på vrangen og springer tørretumbleren over. Går trykket i stykker ved normal brug, selvom du har fulgt vaskeanvisningen, er det en reklamation — så skriv til os, og vi trykker om.
Du ser trykket, før vi trykker — og det gør vi også.
I designværktøjet ser du placering og størrelse i centimeter på det rigtige produkt, før du bestiller. Når ordren er afgivet, kigger vi hver fil igennem, inden den går i print. Ser vi noget, der vil give et dårligt resultat — en fil med for lav opløsning, tekst helt ude i kanten, en baggrund, der ikke skulle være der — kontakter vi dig med et forslag, og du godkender ændringen, før vi fortsætter.
Levering på 3-5 hverdage — ellers hører du fra os.
De fleste ordrer produceres og leveres på 3-5 hverdage i hele Danmark. Kan vi ikke nå det — fx fordi en farve er i restordre hos leverandøren — skriver vi til dig med det samme, så du kan vælge en anden farve eller model. Har du en deadline, så skriv den i bemærkningsfeltet ved bestilling. Se også levering & retur.
24 måneders reklamationsret og et rigtigt firma bag.
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven — også på specialfremstillede varer. Bag webshoppen står MDesigns I/S, CVR 44096366, Vesterhede 4H, 6950 Ringkøbing. Ring til Magnus på +45 29 71 43 06 eller skriv til webshop@mdesigns.dk — der sidder et menneske i den anden ende, ikke en ticket-kø.
Sådan reklamerer du
- Tag et billede af trykket eller varen.
- Send det til webshop@mdesigns.dk med dit ordrenummer inden 14 dage efter modtagelsen.
- Vi svarer på hverdage og aftaler omtryk eller refusion med dig — du skal ikke sende noget retur, før vi har bedt om det.
Spørgsmål om garantien
Hvad gør I, hvis trykket er forkert?
Er trykket skævt, placeret forkert, i forkert størrelse eller anderledes end forhåndsvisningen i designværktøjet, trykker vi en ny med det samme — eller giver pengene tilbage, hvis du foretrækker det. Send et billede og dit ordrenummer til webshop@mdesigns.dk inden 14 dage efter modtagelsen.
Dækker garantien fejl i min egen fil?
Garantien dækker fejl i vores arbejde. Stavefejl eller for lav opløsning i den fil, du selv har uploadet, er ikke dækket — men vi kigger alle filer igennem, før de går i print, og kontakter dig med et forslag, hvis vi kan se, at noget vil give et dårligt resultat.
Hvor mange vaske holder trykket?
DTF-tryk holder 50+ vaske uden at falme eller krakelere, når du vasker ved 40 °C på vrangen og undgår tørretumbler. Går trykket i stykker ved normal brug, selvom vaskeanvisningen er fulgt, er det en reklamation — du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Kan jeg fortryde en ordre med tryk?
Nej — varer med dit eget tryk er specialfremstillede og undtaget fra fortrydelsesretten (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Blanke varer uden tryk har almindelig 14 dages fortrydelsesret. Garantien handler om kvaliteten af det, vi laver, ikke om fortrydelse.